Cobisnis.com - Dampak wabah COVID-19 telah dirasakan secara luas di lapisan masyarakat
dan berbagai bisnis mencari cara untuk beradaptasi dengan new normal. Dikarenakan pertemuan tatap
muka menjadi prospek yang berisiko, semakin banyak perusahaan mengadakan rapat dan kegiatan
pelatihan secara online untuk melanjutkan bisnis dan melindungi kesehatan karyawan mereka. PT.
Yanmar Diesel Indonesia (Kantor Pusat: Depok, Indonesia, Presiden Direktur: Kai Yasuda), anak
perusahaan dari Yanmar Co., Ltd., terus mengkaji rencana bisnis mereka dalam menanggapi lingkungan
yang berubah dengan cepat. Demi terus meningkatkan kemampuan para personel PT. Yanmar Diesel
Indonesia (YADIN) dan pada saat yang sama terus menjaga kesehatan mereka sesuai dengan protokol
Kesehatan, perusahaan mengadakan online training sebagai alternatif pelatihan secara tatap muka.
Sebelum online training diperkenalkan, YADIN telah aktif mengadakan pelatihan untuk teknisi dan dealer secara langsung melalui program pelatihan yang dinamakan Development Program. Menurut Bapak Jati Pralistyo selaku pimpinan Customer Service team YADIN, “dengan kondisi wabah COVID-19 saat ini dan dengan adanya peraturan Pembatasan Secara Berskala Besar (PSBB), untuk mengisi kekosongan Development Program, online training merupakan solusi terbaik untuk pelatihan dengan tetap mengikuti protokol pemerintah”.
Program online training yang dilaksanakan sejak bulan Juni ini diperuntukkan untuk para teknisi YADIN serta para teknisi dealer yang berhubungan langsung dengan para pengguna produk YANMAR. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan teknis dan menambah wawasan terkait kebutuhan dukungan pelanggan terkait produk. Dengan adanya program ini, diharapkan akan ada world class technician yang kompeten di bidang permesinan dan sistem.
Selama pelatihan, “Google Classroom” digunakan sebagai media pengganti pengajaran tatap muka. Setelah absensi, Pre-Test akan dilakukan untuk mengukur tingkat persiapan peserta pelatihan dan untuk meninjau kelemahan peserta. Pelatihan online dilanjutkan dengan menjelaskan tujuan topik, penyampaian materi, sesi tanya-jawab, dan Post-test untuk memilih peserta yang paling berprestasi. Setelah pembahasan soal Post-Test, pelatihan ditutup dengan evaluasi dari peserta.
Materi pelatihan mencakup teori dan sistem seperti mekanisme dasar tentang cara membaca spesifikasi bahan bakar, minyak, & air; dasar pelayanan teknis, dan praktik berbasis komputer. “Pelatihan online yang dilakukan sekarang sudah mencakup 3 dari 9 modul (33%) dari total pelatihan yang direncanakan. Melalui pelatihan online ini, kami berharap para teknisi dan dealer dapat memperoleh teori dasar yang dibutuhkan untuk melayani para pelanggan secara profesional. Ke depannya, kami berencana untuk menyediakan video tutorial assembly & disassembly yang bisa menyokong pelatihan teknis secara langsung” ujar Bapak Jati pralistyo.
Selain pelatihan online untuk para teknisi dan dealer, YADIN juga memaksimalkan kegiatan promosi secara digital untuk mempertahankan hubungan dengan para pelanggan. Setiap hari Jumat, YADIN mengirimkan materi kiat teknis digital seperti spanduk dan siaran melalui WhatsApp. Selain itu, YADIN juga berencana untuk menyediakan program digital interaktif berupa video tutorial mengenai topik seperti cara menggunakan fungsi GPS pada SmartAssist untuk para pengguna dan dealer. Materi tersebut akan diunggah secara online sehingga dapat diakses kapanpun dan dimanapun.
Melalui online training dan kegiatan promosi digital, PT. Yanmar Diesel Indonesia ingin membalikkan stigma lama petani Indonesia yang masih asing dengan bidang digital dan membuktikan bahwa industri pertanian Indonesia sudah maju secara online. Dengan mencanangkan 360 communication dari promosi tradisional ke digital, YADIN menunjukkan semangat baru di era new normal dengan menjadi lebih kreatif dan mencoba cara baru dalam menyampaikan pesan dari perusahaan ke berbagai pihak.
Keputusan YADIN untuk mengadakan kegiatan-kegiatan secara online ini bisa dikatakan sebagai salah satu inovasi mereka untuk mengembangkan bisnis dan berjalan teguh bersama pelanggan setia YANMAR. Bersamaan dengan hal tersebut, PT. Yanmar Diesel Indonesia berharap bahwa langkah-langkah ini dapat memitigasi dampak negatif pandemi COVID-19 dan dapat melanjutkan kontribusi YADIN terhadap perkembangan agrikultur Indonesia.
Sebelum online training diperkenalkan, YADIN telah aktif mengadakan pelatihan untuk teknisi dan dealer secara langsung melalui program pelatihan yang dinamakan Development Program. Menurut Bapak Jati Pralistyo selaku pimpinan Customer Service team YADIN, “dengan kondisi wabah COVID-19 saat ini dan dengan adanya peraturan Pembatasan Secara Berskala Besar (PSBB), untuk mengisi kekosongan Development Program, online training merupakan solusi terbaik untuk pelatihan dengan tetap mengikuti protokol pemerintah”.
Program online training yang dilaksanakan sejak bulan Juni ini diperuntukkan untuk para teknisi YADIN serta para teknisi dealer yang berhubungan langsung dengan para pengguna produk YANMAR. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan teknis dan menambah wawasan terkait kebutuhan dukungan pelanggan terkait produk. Dengan adanya program ini, diharapkan akan ada world class technician yang kompeten di bidang permesinan dan sistem.
Selama pelatihan, “Google Classroom” digunakan sebagai media pengganti pengajaran tatap muka. Setelah absensi, Pre-Test akan dilakukan untuk mengukur tingkat persiapan peserta pelatihan dan untuk meninjau kelemahan peserta. Pelatihan online dilanjutkan dengan menjelaskan tujuan topik, penyampaian materi, sesi tanya-jawab, dan Post-test untuk memilih peserta yang paling berprestasi. Setelah pembahasan soal Post-Test, pelatihan ditutup dengan evaluasi dari peserta.
Materi pelatihan mencakup teori dan sistem seperti mekanisme dasar tentang cara membaca spesifikasi bahan bakar, minyak, & air; dasar pelayanan teknis, dan praktik berbasis komputer. “Pelatihan online yang dilakukan sekarang sudah mencakup 3 dari 9 modul (33%) dari total pelatihan yang direncanakan. Melalui pelatihan online ini, kami berharap para teknisi dan dealer dapat memperoleh teori dasar yang dibutuhkan untuk melayani para pelanggan secara profesional. Ke depannya, kami berencana untuk menyediakan video tutorial assembly & disassembly yang bisa menyokong pelatihan teknis secara langsung” ujar Bapak Jati pralistyo.
Selain pelatihan online untuk para teknisi dan dealer, YADIN juga memaksimalkan kegiatan promosi secara digital untuk mempertahankan hubungan dengan para pelanggan. Setiap hari Jumat, YADIN mengirimkan materi kiat teknis digital seperti spanduk dan siaran melalui WhatsApp. Selain itu, YADIN juga berencana untuk menyediakan program digital interaktif berupa video tutorial mengenai topik seperti cara menggunakan fungsi GPS pada SmartAssist untuk para pengguna dan dealer. Materi tersebut akan diunggah secara online sehingga dapat diakses kapanpun dan dimanapun.
Melalui online training dan kegiatan promosi digital, PT. Yanmar Diesel Indonesia ingin membalikkan stigma lama petani Indonesia yang masih asing dengan bidang digital dan membuktikan bahwa industri pertanian Indonesia sudah maju secara online. Dengan mencanangkan 360 communication dari promosi tradisional ke digital, YADIN menunjukkan semangat baru di era new normal dengan menjadi lebih kreatif dan mencoba cara baru dalam menyampaikan pesan dari perusahaan ke berbagai pihak.
Keputusan YADIN untuk mengadakan kegiatan-kegiatan secara online ini bisa dikatakan sebagai salah satu inovasi mereka untuk mengembangkan bisnis dan berjalan teguh bersama pelanggan setia YANMAR. Bersamaan dengan hal tersebut, PT. Yanmar Diesel Indonesia berharap bahwa langkah-langkah ini dapat memitigasi dampak negatif pandemi COVID-19 dan dapat melanjutkan kontribusi YADIN terhadap perkembangan agrikultur Indonesia.
