JAKARTA, Cobisnis.com - Garuda Indonesia resmi masuk dalam daftar World's Best Airlines 2026 versi AirlineRatings.com. Maskapai pelat merah ini menempati posisi ke-24 dalam kategori The World's Best Full-Service Airlines for 2026.
Pencapaian ini menjadikan Garuda Indonesia satu-satunya maskapai asal Indonesia yang masuk dalam pemeringkatan internasional tersebut. Di posisi puncak ada Qatar Airways, disusul Cathay Pacific dan Singapore Airlines.
Direktur Utama Garuda Indonesia Glenny Kairupan menyebut pencapaian ini punya makna tersendiri. Apalagi diraih di tengah program akselerasi kinerja dan transformasi penyehatan yang sedang berjalan.
Glenny menegaskan bahwa rekognisi ini menjadi sinyal positif dari progres transformasi perusahaan. Ke depan, berbagai pembenahan akan terus diakselerasi secara menyeluruh, adaptif, dan terukur.
Penilaian dalam ajang World's Best Airlines 2026 mencakup sejumlah aspek pengalaman penumpang selama penerbangan. Di antaranya kualitas makanan di pesawat dan standar pelayanan awak kabin.
Pencapaian ini datang di tengah catatan penurunan rating Garuda sebelumnya. Pada Maret 2026, Skytrax menurunkan status Garuda dari maskapai bintang lima menjadi bintang empat.
Skytrax menyebut sejumlah fasilitas dalam pesawat dan layanan darat di Jakarta serta Denpasar sudah ketinggalan zaman dan perlu dimodernisasi. Penurunan itu disebut sebagai cerminan dari proses restrukturisasi yang sedang berjalan.
Merespons hal tersebut, Garuda kini menyiapkan peta jalan peningkatan layanan yang lebih komprehensif. Langkah ini mencakup peningkatan standar kabin, revitalisasi layanan darat, pembaruan lounge, hingga penguatan layanan digital selama penerbangan.
Seluruh pembenahan itu tetap berpijak pada konsep pengalaman lima indera yang jadi ciri khas Garuda, yaitu penglihatan, suara, aroma, rasa, dan sentuhan. Pendekatan ini dirancang untuk membenahi seluruh perjalanan penumpang dari bandara hingga di dalam kabin.
Masuknya Garuda dalam daftar 25 besar maskapai terbaik dunia menjadi bukti bahwa transformasi yang dijalankan mulai menunjukkan hasil. Tantangan berikutnya adalah mempertahankan dan meningkatkan posisi itu di tengah persaingan global yang makin ketat.
