Jamkrindo

Menjelang Perayaan Ulang Tahun ke-50, Tokio Marine Indonesia Perkuat Kinerja Perusahaan dengan Inovasi, Keberlanjutan, dan Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan

Oleh Farida Ratnawati pada 19 Feb 2025, 14:28 WIB

JAKARTA, Cobisnis.com - PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI), yang merupakan perusahaan joint venture antara Tokio Marine Asia Pte Ltd dan PT Asuransi Jasa Indonesia, mengumumkan pencapaian signifikan pada tahun 2024 dengan mencatatkan premi bruto sebesar Rp 2,3 triliun. Pendapatan premi tersebut didominasi oleh tiga lini bisnis utama, yaitu Harta Benda, Pengangkutan, dan Kendaraan Bermotor. Dari sisi kesehatan keuangan, TMI berhasil mencatatkan Risk-Based Capital (RBC) sebesar 331,4%, yang jauh melebihi batas minimum yang ditetapkan pemerintah.

Selain itu, pendapatan premi TMI tumbuh 3,1 persen year on year (yoy) menjadi Rp2,298 miliar pada Desember 2024. Laba bersih setelah pajak TMI tumbuh 22,1 persen yoy menjadi Rp297 miliar pada Desember 2024. Sementara itu, hasil underwriting TMI per Desember 2024 mencapai Rp629 miliar, meningkat 14,6 persen yoy dibandingkan Desember 2023.

Hal tersebut diumumkan dalam acara Media Gathering yang berlangsung hari ini (19/02) di kantor TMI di Sentral Senayan, Jakarta dan dihadiri oleh Bapak Sancoyo Setiabudi, President Director TMI, Bapak Foster Kurniawan, Chief Technology Officer TMI, Ibu Dita Anggrawati, Head of Corporate Planning TMI dan Bapak Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI.

Menurut Dita Anggrawati, Head of Corporate Planning TMI, “Prestasi yang diraih TMI ini menegaskan ketangguhan dan kekuatan keuangan TMI, yang tercermin dalam peringkat kekuatan keuangan A- (Excellent) dari A.M. Best selama delapan tahun berturut-turut, mulai dari 2017 hingga 2024. Hal ini menjadi bukti atas kapitalisasi yang solid, kinerja operasional yang menguntungkan, dan posisi pasar yang mapan.”

Selain itu, sebagai bagian dari komitmen terhadap bisnis lokal dan Jepang, TMI mencapai pertumbuhan signifikan sebesar 11,8% di bisnis lokal dan pertumbuhan sebesar 6,2% di bisnis Jepang selama lima tahun terakhir. Bisnis lokal, terutama Asuransi Perjalanan telah naik signifikan 4x (empat kali) lipat pasca pandemi dengan tingkat pertumbuhan per tahun atau CAGR 2020 - 2024 sebesar 42,1%. Untuk mendukung tren pertumbuhan ini, TMI telah mengimplementasikan berbagai inisiatif dalam pengembangan produk dan transformasi digital.

Pada kesempatan yang sama, TMI juga mengumumkan akan merayakan ulang tahun ke-50 pada bulan Mei tahun ini. Menurut Dita Anggrawati, Head of Corporate Planning TMI, “Menjelang perayaan HUT ke-50 tahun ini, kami ingin berbagi kebahagiaan dengan seluruh karyawan, keluarga, pelanggan dan mitra bisnis yang telah menjadi bagian dari perjalanan kami. Sebagai bentuk apresiasi, TMI akan mengadakan berbagai kegiatan internal dan eksternal. Untuk kegiatan internal, TMI mengadakan Family Gathering bersama keluarga karyawan yang telah memberikan dukungan luar biasa bagi Perusahaan.

Khusus eksternal, TMI menghadirkan campaign spesial "Giveaway to Japan", di mana 3 pemenang beruntung akan mendapatkan liburan gratis ke Jepang. Cukup lakukan pembelian langsung produk asuransi TMI melalui BebasCemas pada periode 1 Januari – 31 Mei 2025 untuk mendapatkan kesempatan menang.

Selain itu, berbagai campaign menarik lainnya akan kami hadirkan melalui kanal media sosial. Tak hanya merayakan pencapaian, TMI juga menegaskan komitmennya terhadap keberlanjutan melalui program CSR "Reduce, Reuse, Recycle", yang mencakup pengurangan penggunaan kertas, pengumpulan sampah plastik daur ulang dan pakaian layak pakai, serta penanaman pohon mangrove sebagai kontribusi nyata bagi lingkungan.”

Lebih lanjut Dita Anggrawati mengatakan, “Melalui peringatan HUT ke-50, TMI berkomitmen untuk memperkuat bisnisnya di Indonesia dengan mengedepankan inovasi, keberlanjutan, dan kolaborasi yang lebih erat dengan berbagai pihak. TMI juga akan terus meningkatkan kualitas layanan serta memperluas jangkauan pasar, sembari tetap mengutamakan tanggung jawab sosial perusahaan melalui berbagai inisiatif yang mendukung perkembangan lingkungan dan masyarakat.

Untuk menghadapi dinamika bisnis yang terus berkembang, TMI hadir dengan berbagai solusi perlindungan bagi sektor korporat dan ritel. Bagi klien korporat, selain produk asuransi pokok seperti asuransi kendaraan bermotor, kebakaran, pengangkutan, rekayasa, dan tanggung jawab hukum, TMI juga menyediakan produk asuransi untuk mengelola risiko, antara lain asuransi cyber, asuransi uang, serta asuransi movable.

Menurut Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI, “Tokio Marine Indonesia menghadirkan inovasi terbaru dalam perlindungan kendaraan melalui asuransi kendaraan Auto Partner, yang kini lebih fleksibel dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Dengan opsi perlindungan hingga usia kendaraan 10 tahun untuk Comprehensive dan 20 tahun untuk Total Loss Only (TLO), produk ini memberikan jaminan yang lebih luas dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan Pelanggan.

Tak hanya itu, pelanggan dapat memilih hingga 24 perluasan jaminan, termasuk perlindungan terhadap kehilangan kunci, ban & velg, penggelapan oleh pengemudi ataupun penyewa, Tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga dilokasi kejadian, serta layanan darurat di jalan. Auto Partner memberikan kebebasan bagi pemilik kendaraan untuk memilih perlindungan yang paling sesuai, memastikan rasa aman dalam setiap perjalanan.”

Lebih jauh Djoko menjelaskan Sebagai pelopor dalam inovasi perlindungan kendaraan, Asuransi Auto Partner siap memberikan perlindungan untuk berbagai jenis penggunaan kendaraan, baik untuk pemakaian pribadi ataupun kendaraan yang digunakan untuk taksi online ataupun kendaraan yang disewakan.

Selain itu, Autopartner juga memberikan jaminan khusus bagi kendaraan listrik, termasuk perlindungan terhadap baterai dan perangkat pengisian daya. Dengan tambahan fitur unggulan seperti New for Old, di mana kendaraan baru yang mengalami total loss dalam 12 bulan pertama bisa mendapatkan penggantian mobil baru, serta opsi mobil pengganti selama perbaikan, Auto Partner hadir sebagai solusi menyeluruh bagi pemilik kendaraan. Dengan berbagai manfaat dan fleksibilitas yang ditawarkan, Auto Partner dari Tokio Marine Indonesia menjadi pilihan tepat untuk perlindungan kendaraan yang lebih lengkap dan tanpa khawatir.

Berbagai inovasi juga terus dilakukan oleh Tokio Marine Indonesia. Menurut Foster Kurniawan, Chief Technology Officer Tokio Marine Indonesia, “Di awal 2025 ini, Tokio Marine Indonesia telah meluncurkan 2 (dua) inovasi baru. Inovasi pertama adalah pembaruan aplikasi TAPPS, yaitu aplikasi yang dirancang khusus untuk para agen TMI dan hadir dengan empat fitur baru: Real-Time Production Tracking (menampilkan penjualan dan pencapaian secara langsung), Outstanding Reminder (mengingatkan premi yang belum terbayar), Renewal Reminder (membantu agen mengamankan perpanjangan polis secara proaktif), dan Points Reward (memudahkan pemantauan poin sekaligus penukaran insentif).

Selanjutnya, Kami juga memperkenalkan layanan Digital Emergency Road Assistant (ERA) bagi pemegang polis kendaraan bermotor Tokio Marine Indonesia. Selain memberikan kemudahan saat terjadi kendala seperti ban bocor, derek, kehabisan bensin dan berbagai kendala lainnya, ERA juga menawarkan unique selling points dibandingkan dengan competitor, seperti chat langsung dengan mekanik, pelacakan posisi mobil derek secara real-time, serta nationwide coverage.”

Tokio Marine Indonesia telah beroperasi sejak 1975 dan memasuki usia emasnya yang ke-50, TMI akan terus berkomitmen untuk berkontribusi bagi masyarakat dan lingkungan Indonesia secara berkesinambungan. Dengan jaringan luas yang mencakup 9 kantor cabang, 3 kantor perwakilan, dan didukung oleh 413 karyawan serta para agen profesional yang dilatih melalui program Training yang berkelanjutan.