JAKARTA, Cobisnis.com - PT AIA FINANCIAL (“AIA”) menghadirkan layanan eksklusif Medical Concierge untuk memberikan pengalaman perawatan kesehatan yang lebih nyaman bagi nasabah High Net Worth AIA yang memiliki polis asuransi kesehatan. Layanan ini dirancang untuk mendampingi nasabah di setiap tahapan perjalanan perawatan, mulai dari sebelum, selama, hingga setelah menjalani tindakan medis.
Sebagai bagian dari komitmen AIA dalam menghadirkanpengalaman kesehatan yang lebih menyeluruh, Medical Concierge menawarkandukungan khusus dan layanan prioritas yang membantu nasabah menjalani prosesperawatan dengan lebih mudah, nyaman, dan terarah. Melalui layanan ini, AIAmenghadirkan pendekatan layanan yang lebih personal, sehingga nasabah dapatlebih fokus pada pemulihan tanpa perlu menghadapi proses perawatan seorangdiri.
Harsya Prasetyo, PresidenDirektur AIA, mengatakan, "Ketika nasabah menghadapi kondisi kesehatanyang membutuhkan perawatan, yang mereka perlukan bukan hanya perlindunganfinansial, tetapi juga dukungan yang membantu mereka merasa lebih tenang danterlayani dengan baik. Melalui Medical Concierge, kami ingin mendampinginasabah di setiap tahap perjalanan perawatan mereka, sehingga proses perawatandapat dijalani dengan lebih mudah, nyaman, dan terkoordinasi. Dengan demikian,nasabah dan keluarga dapat lebih fokus pada hal yang terpenting, yaitu pemulihandan kesehatan mereka."
Layanan Medical Concierge menjadi bagian dari ekosistem kesehatanterintegrasi AIA yang mendampingi nasabah di setiap tahap perjalanan perawatan,mulai dari memperoleh informasi dan dukungan selama menjalani perawatan, hinggaproses administrasi setelah perawatan selesai. Didukung oleh aplikasi AIA+,nasabah dapat mengakses berbagai layanan kesehatan dalam satu platform,termasuk fitur Discharge Button yang membantu mempermudah proses kepulangandari rumah sakit serta pengelolaan klaim secara digital melalui fitur ClaimManagement. Integrasi antara pendampingan personal dan solusi digital inimenghadirkan pengalaman yang lebih seamless, sehingga nasabah dapatfokus pada pemulihan, sementara kebutuhan administrasi dan layanan asuransidapat diakses dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman.
Medical Concierge saat ini tersedia eksklusif di SiloamHospitals Lippo Village dan Siloam Hospitals Kebon Jeruk. Layanan ini memberikanpendampingan yang membantu nasabah memperoleh pengalaman layanan kesehatan yangterkoordinasi. Kehadiran layanan ini memperkuat upaya AIA dalam memberikannilai tambah yang tidak hanya berfokus pada perlindungan finansial, tetapi jugapada pengalaman nyata yang dirasakan nasabah saat mengakses layanan kesehatan.
David Utama, Presiden DirekturSiloam International Hospitals, mengatakan,"Kami menyambut baik hadirnyalayanan Medical Concierge dari AIA yang memberikan pendampingan menyeluruh baginasabah selama menjalani perawatan di rumah sakit. Melalui dukungan dalam proses administrasi,koordinasi perawatan, hingga tindak lanjut setelah perawatan, kami berharap pasiendapat menjalani setiap tahapan perawatan dengan lebih nyaman dan terarah.Kolaborasi ini sejalan dengan upaya kami untuk terus menghadirkan pengalamanlayanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan pasien."
Medical Concierge juga merupakan salah satu darirangkaian manfaat dalam AIAAltitude, sebuah program yang dirancang untuk menghadirkanpengalaman berasuransi yang lebih personal melalui manfaat eksklusif yang mencakup layanankesehatan, wellness, lifestyle, danlayanan prioritas. Selain Medical Concierge, AIAAltitude menghadirkan manfaat berupa, Medical Check Up di berbagai Rumah Sakitdi Indonesia, Singapura dan Malaysia, Health Optimization by Chi Longevity, AIAVitality Point Booster, penawaran khusus untuk menginap di resor AMAN terpilih di Indonesia, serta penawaran khusus untuklayanan spa dan treatment di AARTI Wellness, juga voucher dari MarriottBonvoy.
